(本文只出現在本站,備用站不同步這篇)
8/11,是這個部落格發生不幸的一天。
就是負責廠商-iFastNet,竟然停機超過24小時,連官方網站也進不去。
當天在Twitter標注ifastnet在問的一大堆!
https://twitter.com/hashtag/ifastnet
這個部落格停機超過24小時,受害的當然是那些想看文的人,但慶幸是我們有備用站,所以我們的損失不大,但對那些只有一個的?損失可是很大的。
當你在工作時,你的網站出問題,就得在24小時內回復(正常為12小時內,但少數會有寬大的老闆),沒解決就回家吃自己!
那麼,到底發生什麼事?
經過我們不斷的向上詢問,先從官方客服與官方Twitter和FaceBook找起,但官方客服也連不上,似乎官方也沒有Twitter和FaceBook,還好iFastNet的母公司byet.host可以連線,他的客服是iFastNet的,所以從那邊聯繫,總算問到原因。
客服這樣回覆我的:
嗯,看起來是他們在更新Ceph系統(Red Hat)時發生嚴重錯誤導致我們每個用戶都一起網站掛點。
我有問賠償,但上面沒有提到任何賠償措施,我不死心,再度問,客服回覆我…
嗯…賠償一個月免費,對我們只是架部落格的,是不錯了,但對商業網站的,這損失很不小,可不是賠一個月可以解決的,我看Twitter,很多人打算跳船了!
我決定再問現在進度,客服回覆:
好吧…自我修復是好事,但要24小時實在很誇張!
最後當然要問回復時間:
明天?!太扯了!
我老實說吧,今天我們架的是一般網站,正常來說就要趕快解決,搞到24小時,損失算誰的?
8/12更新:
20:54,部落格再度無法連線,官方表示是因為他們還沒修好!X的!沒修好就不要趕鴨子上架啊!莫名其妙啊!
21:54,回復正常。
8/13再度發生問題,這次終於解釋,拜託,你們如果還有問題,沒有必要趕鴨子上架。